Condizioni Generali di Contratto

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, "Condizioni Generali") disciplinano la fornitura dei servizi offerti tramite il Sito Web e la piattaforma digitale di proprietà della società Terzia S.r.l., P. IVA 04201880921, con sede legale in Cagliari (CA) in via Andrea Galassi n. 2, in persona del legale rappresentante p.t. (di seguito, la "Società") agli Enti del Terzo Settore che vi si registrano (di seguito, gli "Utenti" o "ETS").

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Art. 1 – Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, i termini avranno il significato di seguito indicato:

• Account: l'insieme delle credenziali e dei profili di accesso assegnati all'ETS abbonato (e agli utenti autorizzati) per l'utilizzo della Piattaforma.
• Contratto: L'accordo tra la Società e l'Utente, costituito dal modulo di adesione online e dal relativo contratto di adesione, dalle presenti Condizioni Generali e dagli eventuali allegati.
• Contratto di Adesione: il contratto specifico, sottoscritto dall'Utente al momento dell'acquisto dell'abbonamento, che disciplina la fornitura dei Servizi, i relativi corrispettivi e condizioni particolari.
• Dati dell'Utente: Tutti i dati, inclusi i dati personali, caricati, inseriti o generati dall'Utente durante l'utilizzo dei Servizi.
• Piattaforma: La piattaforma digitale "Terzia", comprensiva di software, interfacce e infrastruttura tecnologica, accessibile attraverso Web App, di proprietà della Società, che eroga i Servizi per gli Utenti abbonati, inclusi servizi di autenticazione, automazione e intermediazione rivolti agli ETS.
• Professionisti Convenzionati: Professionisti o società terze che offrono i propri servizi specialistici agli Utenti, agendo come autonomi titolari della propria attività.
• Regolamento P2B: Il Regolamento (UE) 2019/1150, che promuove equità e trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione online.
• Servizi: L'insieme dei servizi di consulenza, assistenza, gestione, automazione e intermediazione forniti dalla Società, come descritti all'Art. 2.
• Sito Web: il sito web raggiungibile all'indirizzo https://terzia.net, di titolarità della Società, avente funzione informativa e di presentazione dei Servizi, nonché di acquisto e rinnovo degli abbonamenti, prenotazione demo e invio di richieste di informazioni/contatto.
• Società: Terzia S.r.l., P. IVA 04201880921, con sede legale in Cagliari (CA) in via Andrea Galassi n. 2, in qualità di fornitore dei Servizi.
• Utente o ETS: L'Ente del Terzo Settore, come definito dalla normativa vigente, che agisce in qualità di utente commerciale e che acquista i Servizi per le proprie finalità istituzionali e si registra alla Piattaforma.

Art. 2 – Oggetto e Descrizione dei Servizi

1. La Società, tramite il Sito Web e la Piattaforma, fornisce agli Utenti un insieme di servizi digitali integrati per supportare la costituzione, la gestione e l'operatività degli ETS.

2. I Servizi sono erogati in modalità digitale e comprendono, a seconda del piano sottoscritto dall'Utente, quanto segue:

Servizi accessibili liberamente tramite il Sito

Attraverso il Sito, l'Utente può:

• a) consultare informazioni relative alla Società, al team interno e ai Professionisti Convenzionati;
• b) visionare la descrizione dei servizi offerti e dei piani di abbonamento disponibili;
• c) prenotare una demo gratuita della Piattaforma;
• d) inviare richieste di informazioni o di consulenza;
• e) procedere all'acquisto o al rinnovo dell'abbonamento ai Servizi.

Le attività svolte tramite il Sito hanno natura informativa e commerciale.

L'utilizzo del Sito non comporta, di per sé, l'attivazione dei Servizi digitali, che restano subordinati alla conclusione del Contratto di Adesione.

Servizi erogati a seguito di acquisto di abbonamento

i) Gestione anagrafica ETS

• a) inserimento e gestione dei dati identificativi dell'ETS;
• b) visualizzazione e aggiornamento del profilo dell'associazione.

ii) Gestione utenti dell'ETS

• a) creazione e gestione di utenti autorizzati ad operare per conto dell'ETS, nei limiti numerici previsti dal piano sottoscritto;
• b) attribuzione di credenziali individuali;
• c) tracciabilità delle operazioni effettuate.

iii) Gestione del Registro Volontari Digitale

• a) inserimento illimitato dei nominativi dei volontari;
• b) registrazione dei dati identificativi e delle informazioni richieste;
• c) attivazione e disattivazione dei volontari;
• d) storicizzazione delle date di attivazione e cessazione;
• e) importazione ed esportazione dei dati in formato CSV;
• f) generazione di anteprima del registro;
• g) certificazione temporale del registro.

La certificazione temporale costituisce una funzionalità tecnica di marcatura temporale del documento generato e non implica alcuna verifica o validazione sostanziale del contenuto dei dati inseriti dall'Utente.

Registro Volontari Occasionali

• Ogni ETS ha ora un Registro Volontari Occasionali, separato dal registro volontari e dal libro soci, che si apre dal nuovo pulsante nella pagina dell'ETS.
• Si possono aggiungere, consultare, cercare, modificare ed eliminare i volontari occasionali, con anagrafica completa, contatti, residenza, domicilio e note.
• Si possono anche importare più volontari da un file CSV ed esportare il registro nello stesso formato.
• Il sistema controlla che i dati siano corretti e che lo stesso codice fiscale non venga inserito due volte nello stesso ETS.
• Si possono inserire volontari solo se l'ETS è attivo e ha l'abbonamento valido.

iv) Gestione del Libro Soci Digitale

La Piattaforma include la funzionalità di gestione del Libro Soci Digitale, consistente in una lista o rubrica digitale dei soci appartenenti a una determinata associazione o ETS.

La funzionalità consente, a seconda della configurazione tecnica disponibile: a) inserimento dei dati identificativi e di contatto dei soci; b) registrazione della data di ammissione, dell'eventuale categoria associativa e dello stato del rapporto associativo; c) aggiornamento, rettifica, sospensione, cessazione o archiviazione delle posizioni dei soci; d) consultazione e ricerca interna delle schede; e) storicizzazione delle variazioni; f) importazione ed esportazione dei dati in formato CSV o altro formato disponibile; g) generazione di elenchi ed estratti interni.

Il Libro Soci ha funzione organizzativa e documentale interna dell'ETS. Esso non sostituisce le verifiche, gli adempimenti statutari, le deliberazioni degli organi associativi né altri obblighi di legge gravanti sull'Utente.

La Società non effettua alcuna validazione sostanziale dei dati inseriti dall'Utente nel Libro Soci e non assume nessuna responsabilità circa la loro esattezza, aggiornamento, liceità o pertinenza.

v) Dashboard, statistiche e reportistica

In funzione del piano sottoscritto, la Piattaforma può includere:

• a) visualizzazione del piano attivo, delle scadenze e dei crediti residui;
• b) monitoraggio del numero di utenti attivi;
• c) dashboard dinamica con statistiche relative ai volontari (piano Enterprise);
• d) report mensili statici contenenti dati statistici (piano Avanzato).

Le funzionalità statistiche si basano esclusivamente sui dati inseriti dall'Utente e hanno finalità meramente informative e gestionali. Esse non costituiscono analisi certificata né consulenza professionale.

vi) Supporto tecnico

La Piattaforma include strumenti per la richiesta di assistenza tecnica, tra cui:

• a) form interno dedicato;
• b) eventuali canali di contatto diretto indicati dalla Società.

I relativi tempi di risposta variano in base al piano sottoscritto.

vii) Servizi di consulenza specialistica

Ove previsti dal piano, la Società può fornire servizi di consulenza legale, fiscale, amministrativa, nonché ulteriori servizi che potranno essere successivamente implementati, direttamente o tramite Professionisti Convenzionati.

Per le prestazioni professionali complesse, non incluse nell'abbonamento acquistato e non rientranti, neppure, nelle ore di consulenza specialistica aggiuntive, Terzia fornirà all'Utente un preventivo di spesa separato.

Il relativo rapporto professionale si instaurerà direttamente tra l'Utente e il Professionista, il quale sarà l'unico responsabile della prestazione professionale, ferma restando la gestione della fatturazione e dell'incasso dei corrispettivi da parte di Terzia.

3. L'utilizzo di determinate funzionalità può essere subordinato al consumo di crediti inclusi nel piano o acquistati separatamente. I crediti non hanno valore monetario; non sono rimborsabili né trasferibili e sono utilizzabili esclusivamente durante il periodo di validità dell'abbonamento.

Art. 3 – Piani di abbonamento

1. Terzia offre i seguenti Piani di abbonamento annuali:

Piano Standard – € 69,00 (IVA inclusa)

• Accesso alla Web App per 1 (uno) utente;
• 4 (quattro) crediti;
• Integrazione lista volontari tramite CSV;
• Gestione Libro Soci;
• Supporto tecnico entro 48h;
• Formazione iniziale sulla configurazione del profilo Utente di 1 (una) ora;
• Conservazione dei dati e registri dei volontari per 6 (sei) mesi dalla conclusione dell'abbonamento;
• Possibilità di aggiungere fino a 2 (due) utenti extra al costo di € 159,00 (oltre IVA) cadauno;
• Possibilità di acquistare fino a 8 (otto) crediti aggiuntivi al costo di € 49,00 (oltre IVA) cadauno;
• Possibilità di acquistare ore di formazione aggiuntive al costo di € 50,00 (oltre IVA) cadauna;
• Possibilità di acquistare ore di consulenza specialistica al costo di € 80,00 (oltre IVA) cadauna.

Piano Avanzato – € 299,00 (IVA inclusa)

• Accesso alla Web App per 3 (tre) utenti;
• 12 (dodici) crediti;
• Integrazione lista volontari tramite CSV;
• Gestione Libro Soci;
• Supporto tecnico entro 24h;
• Formazione iniziale sulla configurazione del profilo Utente di 2 (due) ore;
• Conservazione dei dati e registri dei volontari per 3 (tre) anni dalla conclusione dell'abbonamento;
• Possibilità di aggiungere fino a 2 (due) utenti extra al costo di € 159,00 (oltre IVA) cadauno;
• Possibilità di acquistare fino a 24 (ventiquattro) crediti aggiuntivi al costo di € 49,00 (oltre IVA) cadauno;
• Possibilità di acquistare ore di formazione aggiuntive al costo di € 50,00 (oltre IVA) cadauna;
• Possibilità di acquistare ore di consulenza specialistica aggiuntive al costo di € 80,00 (oltre IVA) cadauna.

Piano Enterprise – Prezzo e Piano personalizzato sulle esigenze dell'Utente

• Numero minimo di 36 (trentasei) crediti;
• Integrazione lista volontari tramite CSV;
• Gestione Libro Soci;
• Supporto tecnico entro 12h;
• Formazione iniziale sulla configurazione del profilo Utente di 4 (quattro) ore;
• Consulenza legale e fiscale specialistica di 4 (quattro) ore;
• Conservazione dei dati e registri dei volontari per 5 (cinque) anni dalla conclusione dell'abbonamento;
• Possibilità di aggiungere fino a ___ (___) utenti extra al costo di € 159,00 (oltre IVA) cadauno;
• Possibilità di acquistare crediti aggiuntivi al costo di € 49,00 (oltre IVA) cadauno;
• Possibilità di acquistare ore di formazione aggiuntive al costo di € 50,00 (oltre IVA) cadauna;
• Possibilità di acquistare ore di consulenza specialistica aggiuntive al costo di € 80,00 (oltre IVA) cadauna.

Le specifiche del piano sono regolate tramite offerta personalizzata sottoposta e successivamente accettata dall'Utente.

Art. 4 – Acquisto dell'abbonamento e Conclusione del Contratto con l'Utente

1. Attraverso il Sito Web l'Utente può: visionare i piani di abbonamento disponibili; consultare le caratteristiche e i servizi inclusi in ciascun piano e selezionare il piano ritenuto idoneo alle proprie esigenze. Le informazioni relative ai piani di abbonamento, ai Servizi inclusi e ai relativi corrispettivi sono rese disponibili sul Sito e possono essere aggiornate dalla Società nel rispetto delle presenti Condizioni Generali, ad eccezione del Piano Enterprise il quale verrà costumizzato sulla base delle specifiche esigenze dell'Utente.

2. Per procedere all'acquisto dell'abbonamento l'Utente è tenuto a rispettare la procedura di seguito indicata:

• a) selezionare il piano desiderato (Standard, Avanzato o richiedere un'offerta per l'Enterprise).
• b) il sistema genera in automatico il Contratto di Adesione pre-compilato. Dall'Utente dovrà essere spuntata la casella del piano scelto. Per il piano Enterprise, il contratto farà riferimento all'offerta personalizzata che dovrà essere allegata separatamente.
• c) all'Utente verrà presentata la documentazione completa di: Contratto di Adesione (da sottoscrivere con doppia firma elettronica/digitale o procedura di "point and click" avanzata che garantisca l'approvazione specifica delle clausole onerose); le presenti Condizioni Generali; Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) (per presa visione e accettazione).
• d) solo dopo la corretta sottoscrizione della documentazione, l'Utente verrà reindirizzato alla pagina di pagamento.
• e) a pagamento avvenuto, il contratto si intenderà perfeziona. Il sistema invierà all'Utente una e-mail di conferma contenente tutta la documentazione contrattuale sottoscritta in formato non modificabile (es. PDF).

3. Il sistema invierà, inoltre, all'Utente, al medesimo indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, le credenziali temporanee per l'accesso alla Piattaforma.

L'Utente, al primo accesso, è tenuto a: inserire le credenziali ricevute e modificare la password temporanea fornita inserendo una chiave di accesso personale.

4. L'attivazione effettiva dei Servizi è subordinata al completamento del processo di onboarding, consistente nell'inserimento dei dati anagrafici dell'ETS all'interno della Piattaforma. Fino al completamento dell'onboarding, l'accesso alle funzionalità operative della Piattaforma potrà risultare limitato.

5. In conformità al D.Lgs. 70/2003, la Società rende disponibili all'Utente, prima della conclusione del Contratto, informazioni chiare e comprensibili relative a:

• a. Le varie fasi tecniche da seguire per la conclusione del Contratto.
• b. Il modo in cui il Contratto concluso sarà archiviato e le relative modalità di accesso.
• c. I mezzi tecnici per individuare e correggere errori di inserimento dei dati prima di inoltrare l'ordine.

Art. 5 – Registrazione, Autenticazione dell'Utente e Sicurezza dell'Account

1. Per poter usufruire ai Servizi della Piattaforma l'Utente deve effettuare e completare il processo di onboarding, come sopra indicato nonché secondo le modalità specificamente riportate all'interno dei Termini e Condizioni d'uso del Sito Web e della Piattaforma. L'Utente dovrà, pertanto, registrare i dati dell'ETS e dei relativi Utenti e Volontari fornendo dati veritieri, corretti e aggiornati. L'Utente è responsabile della veridicità e dell'aggiornamento dei dati forniti in fase di registrazione.

2. In virtù dei principi di responsabilizzazione e privacy by design, la Società implementa misure tecniche e organizzative per garantire la tracciabilità e la sicurezza degli accessi. Tali misure includono, a titolo esemplificativo:

• a. L'attribuzione di credenziali di autenticazione individuali e non cedibili per ciascun operatore dell'ETS autorizzato ad agire sull'Account.
• b. Sistemi che, di norma, impediscono l'accesso simultaneo alla Piattaforma con le medesime credenziali da più postazioni o indirizzi IP diversi.
• c. Procedure di autenticazione che consentono l'identificazione univoca dell'operatore che compie le operazioni.

3. L'Utente si impegna a custodire con la massima diligenza le credenziali di accesso e a notificare immediatamente alla Società qualsiasi utilizzo non autorizzato o violazione della sicurezza.

Art. 6 – Durata del Contratto e Rinnovo

1. Il Contratto ha una durata di 12 (dodici) mesi, a decorrere dalla data di attivazione dei Servizi.

2. Il Contratto si intenderà tacitamente rinnovato per uguali periodi di 12 (dodici) mesi, salvo disdetta da comunicarsi dall'Utente a mezzo PEC o racc. a/r, con un preavviso di 30 (trenta) giorni rispetto alla scadenza dell'abbonamento.

Art. 7 – Obblighi e Garanzie della Società

1. La Società si impegna a erogare i Servizi con diligenza professionale e a mantenere un adeguato livello di disponibilità della Piattaforma.

2. La Società mette in atto misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, in conformità con l'art. 32 del GDPR. Tali misure comprendono, tra le altre:

• a. La pseudonimizzazione e la cifratura dei dati personali, ove appropriato.
• b. La capacità di assicurare su base permanente la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi;
• c. La capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità e l'accesso dei dati in caso di incidente fisico o tecnico.

3. La Società si impegna a fornire assistenza all'Utente in caso di incidenti connessi ai Servizi, secondo le modalità definite nel Contratto di adesione.

Art. 8 – Obblighi dell'Utente ETS

1. L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma e i Servizi esclusivamente per scopi leciti e conformi alla propria attività istituzionale, nel rispetto della legge, dell'ordine pubblico e del buon costume, nonché delle presenti Condizioni Generali.

2. L'Utente è responsabile per tutti i dati e contenuti inseriti nel proprio account e garantisce di avere il diritto di disporne, manlevando e tenendo indenne la Società da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla violazione di tale garanzia.

3. L'Utente si impegna a non compiere attività che possano compromettere la sicurezza o l'integrità della Piattaforma e non caricare contenuti che violino diritti di terzi.

4. L'Utente si impegna a corrispondere gli importi dovuti per i Servizi erogati da Terzia, secondo le modalità e termini stabiliti nel Contratto di adesione.

Art. 9 – Corrispettivi e Pagamenti

1. I corrispettivi dovuti dall'Utente per i Servizi e l'abbonamento prescelto sono dettagliati nella relativa pagina di acquisto. Gli stessi dovranno essere corrisposti integralmente e in via anticipata al momento dell'acquisto, mediante le modalità di pagamento rese disponibili sul sito.

2. Il mancato pagamento totale o parziale comporta l'impossibilità di completare la procedura di acquisto e, di conseguenza, il mancato perfezionamento del Contratto.

3. In caso di rinnovo automatico del Contratto, il corrispettivo annuale sarà, di norma, il medesimo corrisposto in fase di acquisto iniziale. Terzia, tuttavia, si riserva la facoltà di modificare unilateralmente i corrispettivi applicati per il rinnovo degli abbonamenti. Tali modifiche saranno comunicate all'Utente a mezzo PEC o racc. a/r, con un preavviso di 60 (sessanta) giorni rispetto alla data del rinnovo. In tal caso l'Utente avrà la possibilità di recedere dal Contratto senza alcuna penalità, comunicando la propria volontà a mezzo PEC o raccomandata entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione della variazione. In assenza di tale comunicazione di recesso entro il termine indicato, le nuove condizioni economiche si intenderanno accettate e il corrispettivo aggiuntivo sarà addebitato secondo le modalità di seguito indicate.

4. Il corrispettivo per il rinnovo sarà addebitato utilizzando il metodo di pagamento prescelto dall'Utente al momento dell'acquisto iniziale, qualora tale metodo preveda l'addebito automatico (es. carta di debito o di credito). Qualora, invece, il pagamento iniziale sia avvenuto tramite bonifico bancario, l'Utente si impegna a corrispondere il prezzo dovuto a titolo di corrispettivo per il rinnovo entro 7 (sette) giorni dalla data del rinnovo stesso.

5. Il mancato buon fine dell'addebito automatico o il mancato pagamento entro il termine sopra previsto comporterà la disattivazione dell'utenza. In tal caso, per poter riattivare i Servizi, l'Utente dovrà procedere a un nuovo acquisto.

6. L'Utente ha la possibilità di acquistare servizi aggiuntivi secondo le modalità e termini specificati nelle presenti Condizioni Generali. I pagamenti relativi a tali servizi aggiuntivi dovranno essere parimenti corrisposti in via anticipata e integrale, mediante le medesime modalità previste per l'abbonamento. Qualora, per qualsiasi motivo, il pagamento di un servizio aggiuntivo non vada a buon fine o venga successivamente revocato, la Società si riserva il diritto di sospendere immediatamente l'attivazione o l'utilizzo del servizio aggiuntivo, nonché inibire temporaneamente l'accesso alla Piattaforma fino alla regolarizzazione della posizione. Resta salvo il diritto della Società di agire per il recupero degli importi eventualmente dovuti.

7. I corrispettivi versati dall'Utente per l'abbonamento e per eventuali servizi aggiuntivi non sono in alcun caso rimborsabili, neppure in caso di:

• mancato utilizzo, totale o parziale, dei Servizi;
• mancato consumo dei crediti inclusi o acquistati;
• mancato utilizzo delle ore di formazione o consulenza incluse o acquistate;
• cessazione anticipata del Contratto per fatto imputabile all'Utente.

8. L'Utente riconosce che i corrispettivi versati remunerano la messa a disposizione della Piattaforma e dei Servizi per l'intera durata contrattuale e non l'effettivo utilizzo degli stessi.

9. Per tutti i servizi di consulenza specialistica soggetti a preventivo il corrispettivo è versato dall'Utente direttamente a Terzia. La Società provvederà a emettere la relativa fattura all'Utente per l'intero importo della prestazione. Resta inteso che il rapporto professionale per l'erogazione della consulenza si instaura esclusivamente tra l'Utente e il Professionista Convenzionato, il quale è l'unico responsabile per la prestazione erogata, mentre Terzia agisce come gestore del flusso di fatturazione e pagamento per conto del Professionista.

10. Eventuali Servizi aggiuntivi rispetto a quelli inclusi nell'abbonamento acquistato quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, crediti supplementari, utenti aggiuntivi, ore di formazione e consulenza ulteriori, dovranno essere parimenti corrisposti in via anticipata e integrale, mediante le medesime modalità previste per l'abbonamento.

Art. 10 – Servizi di Intermediazione con Professionisti Convenzionati

1. Per i servizi di consulenza specialistica, la Piattaforma agisce come un "servizio di intermediazione online" ai sensi del Regolamento P2B, facilitando il contatto tra gli Utenti e i Professionisti Convenzionati.

2. La Società si impegna a rendere trasparenti i principali parametri che determinano il posizionamento (ranking) dei Professionisti Convenzionati nei risultati di ricerca sulla Piattaforma, spiegando i motivi dell'importanza relativa di tali parametri.

3. Il rapporto contrattuale per la prestazione professionale si instaura direttamente ed esclusivamente tra l'Utente e il Professionista Convenzionato. La Società, pur gestendo la fatturazione e l'incasso dei corrispettivi, è terza rispetto a tale rapporto. Pertanto, il Professionista Convenzionato è l'unico responsabile per la fornitura, la qualità e la conformità dei propri servizi, non assumendo alcuna responsabilità per l'operato dei Professionisti Convenzionati.

Art. 11 – Proprietà Intellettuale

1. La Società è e rimane titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito Web e alla Piattaforma, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il codice sorgente e oggetto del software, le banche dati, le interfacce, la grafica, il design, i marchi, i loghi, i nomi a dominio e ogni altro materiale o contenuto sviluppato dalla Società.

2. Il presente Contratto non implica alcuna cessione di tali diritti, ma conferisce all'Utente unicamente una licenza d'uso personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i Servizi per le proprie finalità istituzionali, per tutta la durata del Contratto.

3. È fatto espresso divieto all'Utente di riprodurre, modificare, decompilare, effettuare reverse engineering o distribuire a terzi la Proprietà della Società.

4. Tutti i dati, le informazioni e i contenuti caricati dall'Utente sulla Piattaforma rimangono di esclusiva proprietà dell'Utente o dei legittimi terzi titolari. L'Utente concede alla Società una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e per la durata del Contratto, per utilizzare, riprodurre e trattare i Dati dell'Utente al solo fine di erogare i Servizi previsti dal Contratto e adempiere agli obblighi legali.

Art. 12 – Trattamento dei Dati Personali

1. La Società si impegna a trattare i Dati Personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile. Le finalità e modalità del trattamento sono descritte nell'Informativa Privacy.

2. Nell'ambito dell'erogazione dei Servizi, la Società agisce come titolare del trattamento per i dati relativi alla registrazione e gestione dell'account dell'Utente e per le finalità amministrative e contrattuali proprie, utilizzando come base giuridica l'esecuzione del Contratto. L'Utente agisce, invece, come titolare del trattamento per tutti i dati personali (es. dati del rappresentante legale, volontari, dati inseriti all'interno del Libro Soci etc.) che carica all'interno della Piattaforma e gestisce tramite la stessa per le finalità istituzionali. In riferimento a tali categorie di dati la Società agirà, pertanto, in qualità di Responsabile del trattamento per conto dell'Utente.

3. L'Utente, in qualità di Titolare, si assume la piena responsabilità del rispetto del GDPR per i trattamenti da esso posti in essere, anche qualora si avvalga di condizioni contrattuali predisposte dalla Società.

4. Il rapporto tra Titolare (Utente) e Responsabile (Società) sarà disciplinato da un apposito Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) ai sensi dell'art. 28 del GDPR, che costituisce parte integrante del presente Contratto. Tale accordo determinerà specificamente la materia, la durata, la natura e la finalità del trattamento, il tipo di dati e le categorie di interessati, nonché gli obblighi e i diritti del Titolare.

Art. 13 – Portabilità dei Dati e Procedura di Uscita (Switching)

1. In conformità al Regolamento (UE) 2023/2854 (Regolamento sui Dati), la Società garantisce il diritto dell'Utente di passare a un diverso fornitore di servizi (cd. switching).

2. Il Contratto autorizza l'Utente, su richiesta, a trasferire tutti i dati e le risorse digitali esportabili verso un altro fornitore o un'infrastruttura locale. Il processo di passaggio deve avvenire senza indebito ritardo e concludersi entro un periodo transitorio massimo di 30 (trenta) giorni, decorrenti dalla fine del termine di preavviso per l'avvio del processo. Durante tale periodo transitorio, la Società fornirà ragionevole assistenza, manterrà la continuità operativa e garantirà un elevato livello di sicurezza nel trasferimento dei dati.

3. Al termine del periodo transitorio, la Società garantirà all'Utente un ulteriore periodo per il recupero dei dati, prima di procedere alla loro cancellazione sicura e definitiva.

Art. 14 – Legge Applicabile e Foro Competente

1. Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.

2. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente Contratto, le Parti si impegnano a esperire un tentativo obbligatorio di mediazione presso l'Organismo di Mediazione della Camera di Commercio di Cagliari o altro organismo scelto di comune accordo.

3. Qualora il tentativo di mediazione non abbia esito positivo entro 90 (novanta) giorni dal suo avvio, o in caso di provvedimenti urgenti e cautelari, sarà competente in via esclusiva il Foro di Cagliari.

Art. 15 – Modifica unilaterale delle Condizioni Generali e dei Servizi

1. La Società si riserva il diritto di modificare unilateralmente le Condizioni Generali. Le modifiche saranno comunicate all'Utente un preavviso di 15 (quindici) giorni. L'Utente avrà il diritto di recedere dal Contratto prima della scadenza del periodo di preavviso. In assenza di comunicazione di recesso le modifiche si intenderanno accettate.

2. Qualora intervenissero modifiche normative o provvedimenti delle autorità competenti che impattino direttamente sulle modalità di erogazione dei Servizi o impongano nuovi adempimenti, la Società si impegna ad adeguare il Sito Web la Piattaforma e i Servizi per garantirne la conformità.

3. Se tali adeguamenti richiederanno investimenti tecnici o modifiche operative sostanziali da parte della Società, quest'ultima avrà facoltà di proporre una revisione dei corrispettivi, comunicandola all'Utente a mezzo PEC con un preavviso di almeno 60 (sessanta) giorni. L'Utente, entro il termine di preavviso, potrà accettare le nuove condizioni economiche o recedere dal Contratto con effetto dalla data di entrata in vigore della modifica, senza incorrere in penali. In caso di mancata comunicazione entro tale termine, la modifica dei corrispettivi si intenderà accettata.

Art. 16 – Clausola Risolutiva Espressa

1. La Società avrà facoltà di risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., mediante semplice comunicazione a mezzo PEC, in caso di inadempimento da parte dell'Utente a uno dei seguenti obblighi:

• a) Obblighi di utilizzo lecito della Piattaforma e del Sito Web (Art. 8);
• c) Obblighi relativi alla proprietà intellettuale (Art. 11).

2. Il Fornitore, a seguito della risoluzione, procederà alla disattivazione dell'account e alla gestione dei dati secondo la procedura di uscita definitiva nelle Condizioni Generali.

Art. 17 – Limitazioni di Responsabilità

1. Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità della Società per danni diretti subiti dall'Utente a causa di inadempimenti relativi ai Servizi sarà limitata a un importo massimo pari al corrispettivo pagato dall'Utente negli ultimi 12 (dodici) mesi.

2. La Società non sarà responsabile per danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati non imputabili a dolo o colpa grave. La Società non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore.

3. Si intendono Cause di Forza Maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo: atti di guerra, terrorismo, sommosse civili, pandemie, epidemie, ordini di autorità governative, disastri naturali (quali incendi, inondazioni, terremoti), interruzioni su larga scala delle reti di telecomunicazione o elettriche non imputabili alla Società, attacchi informatici su vasta scala (es. DDoS) che superino le ragionevoli misure di sicurezza adottate.

4. Al verificarsi di una Causa di Forza Maggiore, la Parte colpita dovrà darne tempestiva comunicazione scritta all'altra Parte. L'adempimento degli obblighi contrattuali sarà sospeso per il periodo in cui perdura la Causa di Forza Maggiore. Qualora la sospensione si protragga per un periodo superiore a 60 (sessanta) giorni consecutivi, ciascuna Parte avrà il diritto di recedere dal Contratto con preavviso scritto, senza che ciò comporti alcun obbligo di risarcimento.

Art. 18 – Manleva

1. L'Utente, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali caricati e gestiti tramite la Piattaforma, come definito nell'Art. 12 delle presenti Condizioni Generali, si assume la piena ed esclusiva responsabilità per la liceità, pertinenza e correttezza di tali dati e dei relativi trattamenti.

2. L'Utente si impegna a manlevare e tenere integralmente indenne la Società da qualsiasi pretesa, sanzione, richiesta di risarcimento, costo o spesa (incluse le spese legali) che dovesse derivare, direttamente o indirettamente:

• a) dalla violazione da parte dell'Utente della normativa in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 e normativa nazionale);
• b) dalla natura dei contenuti e dei dati caricati sul Sito Web e sulla Piattaforma, qualora questi violino diritti di terzi (inclusi diritti di proprietà intellettuale, diritti d'immagine e diritti della personalità) o norme imperative;
• c) da qualsiasi contestazione mossa da interessati (es. associati, dipendenti, beneficiari dell'Utente) in relazione ai trattamenti di dati personali effettuati dall'Utente tramite la Piattaforma.

Art. 19 – Miscellanea

1. Qualsiasi comunicazione dall'Utente alla Società, relativa alle presenti Condizioni Generali, dovrà essere inviata ai seguenti recapiti: terziasrl@legalmail.it; info@terzia.net.

2. L'eventuale invalidità di una o più clausole non pregiudicherà la validità delle restanti. Le presenti Condizioni Generali, unitamente al Contratto di Adesione e ai suoi allegati, costituiscono l'intero accordo tra le Parti.

3. L'eventuale tolleranza di una delle Parti verso comportamenti dell'altra posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nel Contratto non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigere l'esatto adempimento di tutti i termini e le condizioni ivi previste.

Art. 20 – Approvazione Specifica delle Clausole Vessatorie

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1341, comma 2, del Codice Civile, l'Utente dichiara di aver letto attentamente, compreso e di approvare specificamente, dopo idonea riflessione, le seguenti clausole:

• Art. 6 (Durata e Rinnovo): tacita proroga o rinnovazione del contratto.
• Art. 9 (Corrispettivi e Modalità di Pagamento): facoltà della Società di modificare unilateralmente i corrispettivi per il rinnovo; addebito automatico del corrispettivo; sospensione del servizio in caso di mancato pagamento; esclusione del rimborso dei corrispettivi versati.
• Art. 14 (Legge Applicabile e Foro Competente): deroga alla competenza dell'autorità giudiziaria in favore del Foro di Cagliari.
• Art. 15 (Modifica unilaterale delle Condizioni Generali e dei Servizi): facoltà della Società di modificare unilateralmente le condizioni generali e di modificare, sospendere o cessare la fornitura dei servizi.
• Art. 16 (Clausola Risolutiva Espressa): facoltà della Società di risolvere il contratto in caso di inadempimento dell'Utente.
• Art. 17 (Limitazioni di Responsabilità): limitazione della responsabilità della Società per danni diretti ed esclusione per danni indiretti; sospensione degli obblighi in caso di forza maggiore.
• Art. 18 (Manleva): obbligo di manleva a carico dell'Utente per violazioni in materia di dati personali e contenuti illeciti.